宣传通讯 | 刘德艳：深化票根联动机制建设，推进文旅商体展深度融合

设计票根联动机制需将持票的观众划分为跨城观众、市内观众和入境观众。无论哪类观众，他们想要的都是强相关、真实惠、兑换便捷的票根联动。对于跨城观众，看一场文旅商体展，还需要往返的交通及住宿。如果票根联动设计得好，会激发他们停留188比分直播的时间，参观上海的景点、博物馆，品尝美食，参加相关的讲座、聚会等活动。对于市内观众，票根联动的即时性满足和延时性满足都很有必要。比如，可以考虑与打车软件平台联动，领取专属5折打车券，集齐多张剧目票根可以兑换“惊喜”等活动。对于入境观众，他们跨国来上海购票参加文旅商体展活动，其交通、餐饮、住宿、旅游、购物等需求更为迫切。可以与航空公司、酒店合作，推出“活动优享”的“门票+机票”“门票+住宿”等特色套餐产品，实现双方优势互补、合作共赢。

引入顶层设计，协调票根联动机制主体

上海的“票根经济”目前尚处于起步和培育阶段，要明确文旅商体展的票根联动主体是政府相关部门，还是场馆或者商户。为实现消费高效率、高质量地从场馆内延伸到场馆外，在充分调动市场主体参与票根联动的基础上，需要多方协商、合力推动。

在“票根经济”的培育期，首先，特定的文旅商体展活动的相关政府主管部门要出面进行顶层设计并加以协调，使文旅商体展之间能用跨界整合的思路来相互赋能，促进消费者的体验和市场活力双双倍增。其次，相关政府主管部门可以通过评选文旅商体展联动的创新案例和搭建合作平台，形成“票根经济”长效发展的动能。同时，提前公布本年度文旅商体展重大活动菜单，邀请各方企业与政府共同提前谋划文旅商体展的联动消费。在当前市场环境面临挑战的情况下，各方更看重的是联动的实际转化效果。在实际转化尚未被看见之前，需要政府相关部门来协调建立起必要的联动顶层设计。

注重前置告知，评估票根联动机制效果

票根联动消费具有较大弹性，观众在时间和费用上需要有前置告知。目前，消费者反映，票根联动的宣传力度不大。票务平台方还没有参与到“票根经济”中。票根联动通常是地方文旅和场馆方联合，以及作为溢出效应直接受益者的场馆周边商家参与。

要对“票根经济”进行后期评估。一是建立“票根经济”效能评估体系，追踪分析票务流量转化路径，反映公众后续消费频次、客单价等数据变化，动态调整联动策略；引入第三方机构客观跟踪评估商家收益与观众满意度。二是评估文旅商体展各利益相关方设计的票根联动活动的优质性和实际效果，并加强监管，防止商家借票根联动之名进行虚假宣传、欺诈观众。三是建立跨部门协调机制，设定商家参与度、消费拉动率等评估指标；出台税收优惠、财政补贴政策鼓励企业参与票根联动。四是搭建统一的票务数据平台，整合交通、住宿、文旅、赛事、展览等消费数据；鼓励推广运用区块链技术的防伪措施，优化电子票根跨平台兑换体验，打通“线上预约—线下核销—反馈迭代”的票根数据闭环。